胡锦涛在出席中央党校省部级领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨班开班式上指出：构建社会主义和谐社会，进行党风廉政建设和反腐败斗争任务仍然艰巨。社会主义现代化的新的发展阶段，党面临着许多新情况新考验。那么围绕提高党的领导水平和执政水平、提高拒腐防变和抵御风险能力的这两大历史性课题，是全面推进党的建设新的伟大工程。大力倡导良好的风气纪律，对于领导干部按照科学发展观的要求加强作风建设，无疑具有十分重要的意义。
现在我们鲁能集团经过快速的发展，已经形成了浓厚的企业文化和历史文化。但我们清醒地看到某些单位和同志仍存在着一些不良的作风纪律问题，已经影响整个企业持续健康快速和谐发展。因此必须清醒地认识到作风纪律建设的艰巨性，必须引起各单位高度重视，必须采取有效措施来治理。
针对以上当前面临的紧迫形式和出现的严峻问题，结合鲁能驻京联络处的实际，提出适合自身发展和建设的具体做法：以“三个代表重要思想”指导和科学发展观统领全局，努力提高自我思想认识。解放思想、事实求是、同心同德，引导员工养成崇高的的精神气质；坚持两手抓、两手都要硬、倡导“和谐鲁能”； 增强作风纪律学习培训、全面夯实服务基础和提高服务水平；应对新形势，展现鲁能新形象。
一、以“三个代表”重要思想为指导，崇尚高尚的思想境界和精神气质
“三个代表”重要思想和科学发展观，是当代中国的马克思主义，是新时期和中国的具体国情和实际结合的产物。而执政党的党风纪律，不仅对党和国家的建设具有重要的指导意义，而且对现实企业的发展、企业文化的整合、企业作风纪律的建设同样具有影响和引领作用；解放思想、事实求是、与时俱进、同心同德、养成崇高的的精神气质，体现一个企业的作风纪律。
作为一个大型企业，当前鲁能作出了强化作风纪律建设、构建“和谐鲁能”的部署，就是要按照"十个提倡，十个反对"的要求，立足当前，着眼未来，着力解决在作风纪律建设方面存在的问题，为建设“和谐鲁能”提供坚实有力的保证。鲁能驻北京联络处作为鲁能面向全国一面窗口，全体职员要努力学习三个代表重要思想和科学发展观，讲学风、将正气，积极参与和谐社会的建设，优化服务质量。
二、 坚持两手抓、两手都要硬，倡导“和谐鲁能”
要坚持一手抓社会物质文明，一手抓社会主义精神文明，两手都要抓，两手都要硬原则是邓小平理论重要内容。党的十六大报告中指出：全面建设社会主义现代化国家和建设小康社会，就必须把把社会主义政治文明和社会主义法制文明摆在重要的位置，也是构建新型社会主义的的组成部分。
鲁能集团2007年中工作会议提出干部员工要振奋精神、凝心聚力；追求卓越、不断超越；努力构建“和谐鲁能”，这样进一步加强公司系统作风纪律建设成为现实，也是长期以来的历史必然和要求，这就为推动鲁能文化、百年鲁能奠定良好的建设基础。落实集团公司“和谐鲁能”、构建文化鲁能的伟大宏图；全方位、多层次、宽领域的发展服务接待业务。鲁能驻北京办事处结合自身实际作出具体有力的措施：
（一）确立两条服务宗旨。考虑到来京客人工作的不规律性和酒店自身的特点，我们鲁能驻联络处制定了全程、无昼夜全天候服务的宗旨，为鲁能驻京的领导和客人的工作和生活提供便利。
（二）协调好三种关系。突发性：针对来京客人有不确定性和不规律性；工作也可能需要信息、商务服务；生活也上不定时需要提供协助等特点。我们鲁能驻京联络处因此要做好信息的良好、及时、准确的沟通，保证客房、厨房餐厅和车队之间的信息的畅通；确定个部门之间的信息协调通顺；确保单位上下级的信息一致。
三 、组织员工学习培训，全面夯实服务基础和提高服务水平
加强作风纪律建设必须理论联系实际。提高党的马克思主义理论水平，解决实际问题的能力，加强和改进党的作风纪律建设必须理论联系实际。联系到鲁能当前实际，鲁能正在贯彻“提倡深入一线、服务基层，反对脱离实际、指手画脚；提倡善于学习、用于创新，反对传统教条、因循守旧”行动。
我们鲁能驻京联络处全体员工深刻认识到了作风纪律建设的重要性、采取强有力的举措。
（一）作风纪律建设随时随地展现着鲁能员工的企业素质、鲁能集团的自身和对外形象。良好的作风纪律建设是鲁能光辉形象的重要保证。
（二）坚持走出去和引进来相结合的原则，进一步巩固服务基础、提升服务水平。我国现在正处于社会主义初级阶段，要更好更快地发展社会主义市场经济就必须坚持改革开放、坚持走出去和引进来相结合。如今的鲁能正在由山东走向全国，建设大而强的新鲁能。同样，我们鲁能驻京联络处为提升接待水平，不断追求卓越、服务真诚，先后多次从东尊华美达引进服务标准、服务水平高的优秀员工，并不定期地输送员工到高级别的酒店进行学习深造，这就有效的极大促进了服务接待水平提升。
（三）坚持不定期进行学习工作以外的知识，综合提高员工自身素质，全方位展现学习和工作上进心和进取心。优秀员工的素质，还要求具备综合知识和工作素质。定期举办英语学习班，不但使员工的英语口语有很大程度提高，而且极大的激发工作学习热情，收到一举两得的效果。通过各种形式专业知识和综合能力的学习培养，使员工具有掌握信息的技能、酒店服务管理的技能，创新学习的技能，展示全新的作风纪律。
四、应对新形势，展示鲁能新形象
党的十六大以来，我国进入以“三个代表”和科学发展观为指导，建设“和谐社会”的新时期，“和谐”已经成为历史发展的必然要求。鲁能从国家、社会、企业自身发展的客观需要，充分认识建设“和谐鲁能”的战略性和全局性的重要意义，切实履行好企业的政治责任、社会责任、经济责任和环境责任，取得经济效益、社会效益、环境效益和谐统一，促进企业内外和谐，展示鲁能新形象，推进“和谐鲁能”的建设。
天下兴亡，匹夫有责。我们鲁能驻北京联络处每一个员工身感位置的特殊性、责任的重大性。但是联络处本着对集团负责、对员工严格要求角度出发制定了内强素质、为树形象良好政策；以三个有利于作为衡量标准。以有利于集团的发展为目的，搞好服务；以有利于员工的成长为出发点，加强自身学习；以有利于树立鲁能的良好形象为归宿，合理处理与当的关系。由于采取以上强有力的措施，现在员工自身的综合素质大有进步，接待能力和水平有较大促进。
（作者单位：鲁能集团北京联络处） |